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FAQ

Lorsque votre colis est envoyé, vous recevez un mail vous fournissant un numéro de suivi à utiliser sur notre plateforme de suivi des commandes.

Vous pouvez suivre votre commande en cours ici.

Attention ! Celui-ci peut parfois se cacher dans vos mails indésirables !

Si vous constatez qu’un article est endommagé et/ou manque à votre livraison, nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter ici, en nous précisant votre numéro de commande et les références des articles endommagés ou manquants.

Vous avez commandé un article, mais ce n’est pas ce à quoi vous vous attendiez ? Pas de problème. Tout le monde peut se tromper ou changer d’avis !​ Pas d’urgence ! Vous avez 60 jours pour nous renvoyer vos articles.

​Si vous souhaitez retourner votre produit sans attendre, vous pouvez dès maintenant nous envoyer votre demande ici. Nous ferons le nécessaire rapidement.

Vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis : dans un bureau de poste ou chez un commerçant. Si les articles renvoyés sont défectueux ou non conformes à ceux commandés, ce délai peut être prolongé. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement.

Le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés ou sur votre compte PayPal dans 48 heures

Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.

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Par Chat en ligne (7j/7 de 8h00 à 21h00)

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